Kepada Rekan DeDoHo,

Kami ingin menginformasikan bahwa mulai tanggal 26 April 2022, kami mendapati update cara beli saldo PayPal untuk akun yang baru dibuat pada system PayPal.

Sebelum Adanya Update System

  1. Pada proses pengiriman saldo PayPal untuk akun yang baru dibuat (termasuk juga akun lama tapi tidak pernah menerima pembayaran tipe jasa/barang atau goods/service), maka akun pengirim langsung bisa mengetahui jika dana tersebut ditahan, dengan melakukan pengecekan pada detail mutasi.
    Notifikasinya sebagai berikut:
    “Anda dapat mengonfirmasi penerimaan pesanan ini 48 jam setelah pembayaran”.
    Atau jika akun PayPal menggunakan opsi bahasa Inggris:
    You can confirm the receipt of this order 48 hours after your payment.
  2. Pada akun PayPal penerima, terdapat keterangan dana ditahan dan tombol “Tambah Informasi pelacakan” yang bersifat opsional.
  3. Setelah 48 jam, maka pada detail mutasi di akun PayPal pengirim akan muncul tombol konfirmasi.
    Setelah dikonfirmasi, dana akan langsung tersedia pada akun penerima.

Setelah Adanya Update System

  1. Pada akun PayPal pengirim tidak ada notifikasi apa-apa, seolah-olah transaksi tersebut berhasil, jadi akun pengirim tidak mengetahui dana ditahan atau tidak.
  2. Notifikasi hanya muncul pada akun PayPal penerima, dengan keterangan dana ditahan.
  3. Tambah Informasi pelacakan perlu dilakukan akun penerima sehingga ada perubahan status pengiriman pada akun pengirim.
  4. Status pada akun pengirimpun hanya berupa keterangan order sudah diproses, tanpa ada lagi keterangan jika transaksi ini bisa dikonfirmasi setelah 48 jam.

Yang Perlu Dilakukan Oleh Pemilik Akun PayPal Jika Dana Ditahan

  1. Berikan informasi pelacakan:
    • Cek email dari PayPal dan ikuti langkah-langkah petunjuknya (dilakukan dengan login paypal lewat browser biasa, bukan dari app).
    • Untuk pilihan konfirmasi, pilih Layanan atau produk virtual (Service/Virtual Product).
    • Kemudian pilih Pesanan Diproses (Order Processed).
    • Centang informasi pelacakan (tracking code) tidak dibutuhkan.
    • Klik Kirim.
  2. Setelah 48 jam, kontak ke support paypal melalui link:
    https://www.paypal.com/id/smarthelp/contact-us?locale.x=id_ID
  3. Berikan ID Transaksi dan informasikan jika dana masih ditahan.
  4. Proses pelepasan dana akan dilakukan secara manual oleh tim support PayPal.
Catatan:

  • Kontak ke tim support PayPal harus dilakukan oleh pemilik akun sendiri yang dananya ditahan, karena tim support PayPal hanya melakukan pengecekan terhadap akun yang menghubungi mereka saja.
  • Pihak Dedoho sudah beberapa kali menghubungi tim support namun ketika dicek oleh tim support PayPal, transaksi dari pihak pengirim dianggap sudah selesai tanpa kendala.
  • Layanan kontak berupa chat ke tim support PayPal hanya tersedia pada hari Senin-Jum’at, mulai jam 09-17.00 WIB.

Update 3 Juli 2022

  • Dari pengamatan kami, update system terbaru dari PayPal ini lebih banyak terjadi pada akun yang sebelumnya terbiasa menerima pembayaran tipe personal atau teman/keluarga (friends and family) dari akun PayPal lain.
  • Akun yang baru dibuat (belum pernah menerima dana), setelah dikirim dana oleh pengirim, di akun PayPal pengirim tetap muncul keterangan dana ditahan dan bisa dikonfirmasi setelah 48 jam.
  • Sedangkan akun PayPal yang terbiasa menerima pembayaran tipe jasa/barang (goods/service), belum ada yang terkena update system ini.

Update 24 Juli 2022

Selain dialami oleh akun yang sebelumnya terbiasa menerima pembayaran tipe personal atau teman/keluarga (friends and family), update system terbaru dari PayPal juga berdampak ke akun yang baru dibuat (belum pernah menerima dana), termasuk juga ke akun yang belum melewati 3 syarat menjadi pemilik akun paypal terpercaya.

Syarat menjadi pemilik akun PayPal terpercaya adalah:

  1. Telah berhasil menuntaskan/menerima lima (5) kali transaksi pembayaran bisnis (jasa/barang).
  2. Telah menerima total pembayaran sebesar $200.
  3. Telah menjadi pemilik rekening/akun PayPal minimal selama 60 hari terhitung sejak tanggal penerimaan pembayaran pertama kali.

Berdasarkan laporan yang kami terima dari para klien yang telah kontak ke tim support PayPal, tim support PayPal hanya meminta klien agar sabar menunggu 21 hari. Tidak ada lagi yang bisa dipercepat penerimaan dananya menjadi 2 hari/48 jam.

Pin It on Pinterest